Condizioni di Vendita

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.demarmilano.it  (“Sito”).

I prodotti acquistati sul Sito (“Prodotti “) sono venduti da Demar Srl., con sede legale e amministrativa in Via

Buonarroti 50 20093 Cologno Monzese ( MI ). È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Demar Srl (” Servizio Clienti”) al seguente indirizzo:

DEMAR SRL
Via M.Buonarroti 50

20093 Cologno Monzese ( MI )
E-mail : [email protected]

nonché accedendo alla sezione “Contatti” del Sito, e compilando gli appositi formulari.

Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione

1.1 L’offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (” Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.3 L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che:

· rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo, siano cioè persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

• siano maggiorenni;

· siano iscritti al Sito (“Membri” o, al singolare ” Membro”);

· abbiano la residenza o il domicilio nel territorio italiano;

· richiedano la consegna dei Prodotti entro i confini del territorio italiano, con le limitazioni di cui all’art. 8 che segue.

1.4 Ciascun Membro è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Demar Srl mette a disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui è consentita la memorizzazione e riproduzione. L’invio dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita del Sito”. I Membri sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano.

Articolo 2 – Iscrizione

2.1 La visualizzazione delle offerte presenti sul Sito e l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito sono consentiti solo ai Membri. La iscrizione può avvenire direttamente o su invito di un Membro.

2.2 L’iscrizione al Sito è gratuita. Per iscriversi al Sito, il Membro deve compilare e inviare l’apposito modulo di iscrizione, inserendo nome, cognome, un indirizzo di posta elettronica e una password. L’avvenuta iscrizione sarà confermata al Membro tramite e-mail.

2.3 Le credenziali di iscrizione devono essere utilizzate solo dal Membro e non possono essere cedute a terzi. Il Membro si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli dovrà informare immediatamente Demar Srl nel caso in cui sospetti un uso indebito o una indebita divulgazione delle stesse.

2.4 Il Membro garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di iscrizione al Sito sono complete e veritiere e accetta di tenere Demar Srl indenne e manlevata da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno in cui la stessa possa incorrere a causa delle violazioni da parte del Membro delle regole che disciplinano l’iscrizione al Sito e l’acquisto dei Prodotti sullo stesso.

2.5 Demar Srl si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Membro con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Membro che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Demar Srl; (iii) da un Membro che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Membri che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Demar Srl i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 7.6 e 7.7 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da Membri che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

Demar Srl si riserva inoltre il diritto di prendere tutte le misure utili per mettere fine a tali irregolarità, quali la sospensione dell’accesso al Sito o l’esclusione del Membro.

Articolo 3 – Informazioni dirette alla conclusione del contratto

3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Demar Srl informa il Membro che:

· per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Membro dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Demar Srl, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

· il contratto è concluso quando Demar Srl registra il modulo d’ordine, cioè quando il modulo d’ordine perviene al server di Demar Srl;

· prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il Membro potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

· una volta registrato il modulo d’ordine e nel caso in cui il pagamento sia andato a buon fine, Demar Srl invierà al Membro, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la ricevuta di pagamento e la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, nonché le informazioni sul diritto di recesso;

· il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Demar Srl per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, il Membro potrà consultare la sezione “My Account/I miei ordini” del Sito, dove troverà un elenco di tutti gli ordini effettuati e l’indicazione del loro stato.

3.2 La lingua a disposizione dei Membri per la conclusione del contratto è l’italiano.

4.2 I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Le spese di consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA e indicati in Euro, saranno indicati separatamente nel modulo d’ordine, prima che il Membro proceda alla trasmissione del medesimo, nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Demar Srl non pratica vendite con detassazione (senza IVA).

4.3 Demar Srl si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Membro sarà quello pubblicato sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine.

4.4 Il trasferimento della proprietà dei Prodotti all’acquirente avverrà solo al momento del pagamento da parte del medesimo del prezzo di acquisto, delle spese di consegna e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

Articolo 5 – Disponibilità dei prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono contenute nel catalogo presente sul Sito.

5.2 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti al Membro dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il Membro sarà prontamente informato per e-mail. Il Membro sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui il Membro si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, ovvero in ogni caso in cui il pagamento del Prodotto sia già avvenuto, Demar Srl, fatto salvo il diritto del Membro al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato al Membro via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Membro per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

Articolo 6 – Ordini di acquisto

6.1 Demar Srl darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto dal Membro per l’acquisto del Prodotto ordinato.

6.2 Nel caso in cui il buon esito del pagamento non venga confermato o l’importo totale dovuto dal Membro non venga comunque pagato, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Il Membro sarà avvisato del mancato pagamento, della conseguente risoluzione del contratto e della cancellazione dell’ordine immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, nell’apposita interfaccia del Sito.

6.3 Non possono effettuare ordini tramite il Sito coloro ai quali Demar Srl abbia richiesto i documenti di cui all’art. 7.6 che segue e che non li abbiano tempestivamente inviati. Nel caso in cui tali soggetti, in violazione del presente divieto, effettuino ordini tramite il Sito, Demar Srl si riserva il diritto di risolvere il relativo contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto, di cui il Membro sarà tempestivamente avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo eventualmente dallo stesso pagato. Demar Srl si riserva il medesimo diritto in relazione ai Membri i cui precedenti ordini risultino impagati.

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Articolo 7 – Modalità di pagamento

7.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante una delle seguenti modalità:

· Carta di credito sui circuiti Visa e Mastercard

• PayPal

· Carta American Express

· Carta PostePay (tramite circuito Visa e Mastercard)

7.2 Tutti i pagamenti che vengono effettuati sul Sito si svolgono in un contesto di riservatezza e criptatura grazie al protocollo SSL.

7.3 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, cliccando sul tasto “Conferma” al momento della trasmissione dell’ordine, verrà effettuata la verifica della validità della carta e accertata l’assenza di eventuali blocchi. Demar Srl non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dal Membro per il pagamento dei Prodotti.

7.4 Nel caso di pagamento mediante Paypal, si precisa quanto segue. PayPal è un fornitore di servizi di pagamento, specializzato nell’ambito dell’emissione di moneta elettronica tra un acquirente e un terzo. Paypal assicura la riservatezza delle informazioni bancarie dell’acquirente. PayPal esegue ogni tipo di ordine di pagamento impartito dai suoi clienti e versa a Demar Srl l’importo entro 3 giorni lavorativi.

Alla conferma dell’ordine di pagamento, il Membro autorizza PayPal a prelevare il relativo importo da una fonte di provvista idonea ai fini del trasferimento dell’importo dovuto al destinatario. Paypal regolerà le transazioni a favore di Demar Srl con le seguenti modalità:

Saldo positivo	se il cliente di PayPal dispone di provvista sul proprio conto, PayPal utilizzerà sempre tale provvista per regolare il pagamento
Fonti di provvista	se il cliente di PayPal non dispone di provvista, o se la provvista disponibile non è sufficiente a coprire per intero l’importo della transazione, PayPal regolerà la transazione, o la parte scoperta residua della transazione, secondo il seguente ordine: – regolamento mediante provvista (ove disponibile) – regolamento mediante prelievo immediato dal conto bancario del cliente – regolamento mediante carta Visa PayPal – regolamento mediante carta di credito privativa – regolamento mediante carta di credito – regolamento mediante carta prepagata PayPal – regolamento mediante prelievo differito
Pagamenti periodici	se il cliente di PayPal dispone di provvista nel momento in cui il professionista elabora il pagamento, PayPal utilizzerà tale provvista e non il metodo di pagamento preferito scelto dal cliente.
Ritardo di elaborazione del pagamento da parte del commerciante	in caso di ritardo di elaborazione del pagamento da parte del professionista, e ove il cliente di PayPal disponga di provvista nel momento in cui il professionista elabora il pagamento e finalizza la transazione, PayPal utilizzerà tale provvista e non il metodo di pagamento preferito scelto dal cliente.

PayPal (Europa) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), con sede legale in L-2449 Lussemburgo, è un istituto di credito lussemburghese con regolare licenza ai sensi dell’articolo 2 della legge del 5 aprile 1993 sul settore finanziario e successive modifiche ed è soggetto alla supervisione prudenziale dell’autorità di vigilanza del Lussemburgo, Commission de Surveillance du Secteur Financier.I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi a o condivisi con Demar Srl. In caso di risoluzione del contratto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo pagato a Demar Srl sarà accreditato dalla stessa sul conto PayPal del Membro. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Demar Srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo rimborsato, per contestare i quali il Membro dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

7.5 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito, Demar Srl ha adottato una procedura di verifica dell’affidabilità e della rispondenza al vero delle informazioni digitate dal Membro nella fase di trasmissione di un ordine.

7.6 Nel contesto di tale procedura, Demar Srl si riserva il diritto di chiedere al Membro, tramite e-mail, di inviare, a mezzo fax o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità e/o di un documento attestante l’indirizzo di residenza e risalente a non più di tre mesi prima (a titolo esemplificativo: bollette per utenze elettricità, gas, telefono fisso). Nell’e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento dovrà pervenire a Demar Srl. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a sei giorni lavorativi. In attesa del ricevimento del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Nel caso di richiesta, il Membro è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

7.7 Nel caso in cui Demar Srl non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente annullato, salvo il diritto di Demar Srl al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme del Membro. La risoluzione del contratto, di cui il Membro sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 6 giorni dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Demar Srl, comporterà l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo pagato dal Membro. Nel caso di ricevimento da parte di Demar Srl nel termine indicato di documentazione valida, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

Art.8 – Consegna

8.1 Introduzione

Le consegne sono effettuate solo sul territorio italiano, isole comprese, ma con esclusione di Livigno, Campione d’Italia e Repubblica di San Marino.

Le consegne degli articoli voluminosi sono effettuate su tutto il territorio italiano

I Prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo fornito dal Membro durante l’esecuzione dell’ordine, oppure in un punto di ritiro scelto dal Membro (a seconda del corriere che effettua la consegna).

Demar Srl si riserva il diritto di suddividere le spedizioni. Le spese di consegna, sono, in ogni caso, calcolate con riferimento a una spedizione unica.

I termini di consegna dei Prodotti corrispondono a quelli di lavorazione della spedizione, ai quali si aggiungono i termini previsti per il trasporto.

I termini di consegna variano da una vendita all’altra e sono precisati prima della conclusione dell’ordine. Essi sono indicati nell’e-mail di conferma dell’ordine e nella sezione “My Account/I miei ordini”.

In caso di un eventuale ritardo nella consegna, questa informazione è accessibile consultando la sezione “My Account/I miei ordini”.

8.2 Costi di spedizione

Demar Srl proporrà ai suoi Membri diversi metodi di consegna, a seconda della vendita e dei Prodotti inseriti nell’ordine: una consegna a domicilio e/o una consegna presso un punto di ritiro.

Il costo della spedizione così come i termini relativi sono indicati al momento del perfezionamento dell’ordine, prima del pagamento dell’ordine.

8.3 Consegna a domicilio

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per assenza del destinatario al momento della stessa all’indirizzo indicato dal Membro, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio nel quale verrà riportato l’orario dell’ulteriore consegna oppure il luogo dove sarà trasferito il pacco. In caso di mancata disponibilità al ritiro nell’arco di tempo indicato nell’avviso, il Membro è invitato a contattare il corriere al numero di telefono indicato nell’avviso di passaggio, in modo da organizzare un’ulteriore consegna, entro 5 giorni dalla ricezione di tale avviso.

Per gli articoli voluminosi, il nostro corriere contatterà il Membro per concordare una data di consegna.

8.4 Ricevimento della merce

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Membro. Spetta a quest’ultimo verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Demar Srl è trasferito al Membro quando quest’ultimo, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda al Membro di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al Membro di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Membro di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

8.5 Mancata o ritardata consegna

In caso di ritardo o di mancata consegna, il Membro può rivolgersi al nostro Servizio Clienti:

– attraverso il Sito, inviando una e-mail tramite il modulo di contatto;

– scrivendo all’indirizzo email [email protected]

Se la consegna dell’ordine non è avvenuta entro i termini previsti, il Membro può rivolgersi a Demar Srl tramite e-mail, chiedendo di effettuare una seconda consegna entro dei termini ragionevoli.

Se il Membro non dovesse ricevere la merce dopo aver fatto questa richiesta, allora avrà diritto di annullare l’ordine con le stesse modalità (via e-mail). Demar Srl provvederà a rimborsare al Membro l’importo totale dallo stesso pagato per il Prodotto immediatamente, e comunque non oltre dieci giorni dalla trasmissione della richiesta di annullamento dell’ordine per mancata o ritardata consegna.

Il Membro prende conseguentemente atto che, nel caso di mancata risposta del Membro alla e-mail del Servizio Clienti, trascorsi tre mesi dal giorno in cui il pacco è stato rispedito a Demar Srl, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, Demar Srl procederà al rimborso dell’importo totale pagato dal Membro, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a Demar Srl nonché ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa di tale mancata consegna. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al Membro per e-mail.

Articolo 9 – Diritto di recesso

9.1 Il Membro che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Demar Srl, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 9.4, 9.7, 9.8 e 9.11 che seguono, e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (“ Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni :

a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Membro o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Membro, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;

b) nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il Membro o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Membro, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o

c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Membro o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Membro, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;

d) nel caso di un contratto di servizi o di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, dal giorno della conclusione del contratto.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un ordine, il Membro deve informare Demar Srl della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine il Membro può:

(a) utilizzare il modulo di recesso tipo (“ Modulo di Recesso Tipo”) messo a sua disposizione nel Sito, tramite apposito link, prima della conclusione del contratto, e, in ogni caso, tramite il link “Diritto di Recesso”, presente nel footer del Sito e allegato alla e-mail di conferma dell’ordine; oppure

(b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“ Dichiarazione di Recesso”).

Demar Srl offre, inoltre, al Membro la possibilità di esercitare il recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo (“ Modulo di Recesso On Line”) per via telematica e seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione nella sezione “Profilo – Reso online” del Sito. In tal caso, Demar Srl trasmetterà senza indugio al Membro, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso.

Fatta salva l’ipotesi di invio del Modulo di Recesso On Line, il Modulo di Recesso Tipo o la Dichiarazione di Recesso devono essere trasmessi, a seconda del mezzo utilizzato, ai seguenti recapiti: Demar Srl., Via M. Buonarroti 50 20093 Cologno Monzese

9.3 Il Membro ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui il Membro si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Membro, è nell’interesse di quest’ultimo avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Demar Srl il proprio recesso.

9.4 In caso di recesso, per la restituzione del Prodotto, il Membro può servirsi della seguente procedura:

Restituzione tramite un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico del Membro: in tal caso, il Membro, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt. 9.2 e 9.3 che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto a Demar Srl, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Demar Srl la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se il Membro rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo indicato sul Modulo di Recesso Online fornito al Membro,

I costi diretti della restituzione del Prodotto a Demar Srl sono a carico del Membro. La restituzione del Prodotto a Demar Srl avviene sotto la responsabilità del Membro; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato al vettore;

Nota bene: se il Membro desidera restituire un articolo voluminoso consegnato su appuntamento a mezzo di un corriere convenzionato con Demar Srl, dovrà contattare il servizio clienti ( [email protected] ) per organizzare il reso. Il corriere contatterà il Membro per concordare la data di ritiro.

Nei casi sopra descritti, pertanto, le spese di restituzione saranno interamente a carico del Membro.

Al fine di semplificare l’esercizio del diritto di recesso e l’identificazione dei Prodotti e la ricezione degli stessi, il Membro potrà compilare e stampare il Formulario di Reso.

9.5 Se il Membro recede dal contratto, Demar Srl procederà al rimborso dell’importo totale dovuto pagato dal Membro per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili, inclusi i costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte del Membro di un tipo di consegna più costoso rispetto a quello standard (meno costoso) offerto da Demar Srl, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Demar Srl è stata informata della decisione del Membro di recedere dal contratto; sono escluse – sia nel caso in cui il Membro abbia scelto la restituzione tramite un vettore a sua scelta, sia ove abbia scelto la restituzione a mezzo del corriere indicato a tariffa concordata indicato durante la Registrazione Online della domanda di Recesso – le relative spese di restituzione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Membro per la transazione iniziale; in ogni caso, il Membro non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

9.7 Nel caso in cui il Membro si avvalga della procedura di restituzione di cui all’art. 9.4 che precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Membro di avere rispedito i Prodotti, se precedente..

Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo stimato della restituzione di tali Prodotti. Le Istruzioni Tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione del Membro sul Sito, prima della conclusione del contratto, tramite apposito link e tramite il link “Diritto di Recesso”, presente nel footer del Sito nonché allegate alla e-mail di conferma dell’ordine.

9.8 Il Membro è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.

9.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Demar Srl ne darà comunicazione al Membro entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Demar Srl, rimarrà presso Demar Srl a disposizione del Membro per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Membro medesimo.

9.10 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Demar Srl darà comunicazione al Membro entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Membro causa della diminuzione di valore del Prodotto.

9.11 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che il Membro proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso al Membro che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:

(i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

(ii) prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

(iii) bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da Demar Srl;

(iv) prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna;

(v) registrazioni audio o video sigillate, software informatici sigillati, aperti dal consumatore dopo la consegna;

(vi) contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo del Membro e quest’ultimo ha accettato, in tal caso, di perdere il diritto di recesso;

(vii) fornitura di servizi relativi al tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

Articolo 10 – Garanzia legale di conformità

10.1 I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alle norme applicabili in Italia in materia. Sarà cura di Demar Srl fare del proprio meglio per assicurare che le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dai Membri per loro visualizzazione. Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata che consente di conoscerne le principali caratteristiche.

10.2 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

A CHI SI APPLICA

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo per i Membri che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

QUANDO SI APPLICA

Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, Demar Srl) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Membro dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il Membro, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Demar Srl gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito) e la data della consegna.

CHE COS’E’ IL DIFETTO DI CONFORMITA’

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

– non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

– non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

– non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
– non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Membro ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

RIMEDI A DISPOSIZIONE DEL MEMBRO

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Membro ha diritto:

– in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita;

– in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA’

Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Membro deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate all’art. 8.5. Demar Srl darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al Membro la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

RIMBORSO O RIDUZIONE IN CONSEGUENZA DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE

In caso di risoluzione del contratto, Demar Srl restituirà al Membro l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, Demar Srl restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il Membro. In alternativa, il Membro potrà scegliere di ricevere un buono acquisto, spendibile sul Sito, di valore equivalente all’importo del rimborso o, rispettivamente, della riduzione a cui ha diritto.

L’importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato al Membro via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal Membro per l’acquisto. Nel caso in cui il Membro abbia scelto il buono acquisto, in luogo del rimborso o della riduzione, il buono acquisto sarà accreditato al Membro nel suo Account e potrà essere visualizzato accedendo alla sezione “Profilo” del Sito.

Demar Srl non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

12.1 Il contenuto del Sito è soggetto alla legislazione francese sul diritto d’autore. Il contenuto del Sito può essere modificato in qualunque momento senza necessità di preavviso. Nessun contenuto del Sito può essere copiato, riprodotto, pubblicato, scaricato, rispedito, trasmesso oppure distribuito in qualsiasi modo. E’ consentita la stampa e la copia di contenuti del Sito al limitato ed esclusivo scopo di navigare sul Sito, fare acquisti e inviare ordini tramite il Sito. E’ vietato l’uso dei contenuti del Sito a scopo commerciale. Resta salva la facoltà del Membro di memorizzare e stampare le Condizioni Generali di Vendita. La modifica dei contenuti del Sito oppure il loro utilizzo per scopi diversi da quelli meramente personali costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Demar Srl.

12.2 In particolare, è vietato utilizzare tali contenuti su un altro sito Internet oppure in uno spazio informatico in rete. Sono consentiti solo ed esclusivamente i link semplici con la home page del Sito. Ogni altro tipo di link (deep link, online link, framing) è vietato.

12.3 L’esistenza su un sito terzo di un link al Sito non implica l’esistenza di una collaborazione tra Demar Srl e tale sito e, conseguentemente, Demar Srl non assume alcuna responsabilità riguardo ai contenuti dei siti terzi che possono contenere un link al Sito.

12.4 Il Sito può contenere link, banner o altri collegamenti ipertestuali a siti partner di Demar Srl o a siti terzi. Demar Srl non effettua alcun controllo o monitoraggio su tali siti. Demar Srl non è pertanto responsabile per il contenuto di tali siti e/o per i danni l’accesso ad essi potrebbe causare al Membro.

Articolo 13 – Esaustività

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente alle informazioni fornite durante il procedimento di acquisto, rappresentano l’integrità degli accordi tra Demar Srl e i Membri con riferimento all’acquisto di prodotti sul Sito.

13.2 Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere considerata invalida, esse resteranno valide ed efficaci per la restante parte.

Articolo 14 – Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

14.1 I contratti conclusi tra i Membri e Demar Srl sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva la applicazione ai Membri che rivestano la qualifica di consumatori e che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

14.2 Si ricorda che nel caso di Membro che rivesta la qualifica di consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il Membro risiede o ha eletto domicilio.

14.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), Demar Srl informa il Membro che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Demar Srl, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Demar Srl fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.d.. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

Demar Srl informa inoltre il Membro che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR il consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Membro che rivesta la qualifica di consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

14.4 Il Membro che risiede in uno stato dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.